Política de Devolución y Reembolsos

En Gesis Skincare queremos que te sientas satisfecho(a) con cada compra realizada en nuestro sitio web https://gesiskincare.com/. A continuación, detallamos nuestra política de devoluciones y reembolsos:

1. Productos elegibles para devolución

  • Aceptamos devoluciones únicamente de productos en su empaque original, sin abrir, sin usar y en perfectas condiciones.
  • El cliente dispone de un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha de entrega para solicitar la devolución.

2. Productos no elegibles

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos abiertos, usados o con el sello de seguridad roto.
  • Productos adquiridos en promoción, liquidación o con descuento especial.
  • Servicios o reservas de citas (estos se rigen por los Términos y Condiciones de citas).

3. Procedimiento para solicitar una devolución

  • El cliente debe escribirnos a contacto@gesiskincare.com indicando:
    • Número de pedido.
    • Producto(s) a devolver.
    • Motivo de la devolución.
  • Una vez aprobada la solicitud, el cliente deberá enviar el producto a nuestra dirección:
    📍 5384 Fox Hill Ln, Oakwood, GA 30566.

Los costos de envío por devolución corren a cargo del cliente.

4. Reembolsos

  • Una vez recibido y verificado el estado del producto, se procesará el reembolso en un plazo de 7 a 10 días hábiles.
  • Los reembolsos se realizarán únicamente al mismo método de pago utilizado en la compra.
  • No se reembolsarán costos de envío originales ni los gastos de devolución.

5. Productos dañados o defectuosos

En caso de que recibas un producto dañado o defectuoso, deberás contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega enviando fotos como evidencia. Tras la verificación, podrás optar por:

  • Reemplazo del producto sin costo adicional.
  • Crédito en tienda para futuras compras.

6. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Devoluciones, puedes comunicarte con nosotros:

📍 Dirección: 5384 Fox Hill Ln, Oakwood, GA 30566
📞 Teléfono: +1 (470) 759-7439
📧 Email: contacto@gesiskincare.com
🌐 Sitio web: https://gesiskincare.com/

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